FAQ
よくあるご質問
商品について
ネットショップにて家具の注文後、納期はどのくらいかかりますか？
A.
ご注文の商品によって多少異なりますが、早いもので2ヶ月〜程度、時間のかかるもので3ヶ月〜5ヶ月ほどかかります。ただあくまでも目安ですので混雑状況によってはさらに納期が遅くなる可能性もございます。納期についてはご希望などがございましたらお気軽に直接お問い合わせいただければと思います。また半年〜１年以内であればご希望商品のご予約を受け付けすることも可能です。
Q. 家具の特注サイズ対応はしていますか？
A.
基本的にサイズオーダー可能商品以外の対応は不可とさせていただいております。ただしテーブルや椅子、スツールなどの高さ寸法の調整は対応できる場合もございます。詳しくは直接お問い合わせください。
Q. 商品の実物を見たいのですが、どこで見られますか？
A.
小さい家具be Around furnitureでは実店舗の運営はしておりませんので、常にお見せすることができません。そのためオンライン上でご確認いただくか、ご希望があれば簡易的なカタログ等もご用意しておりますので、まずはそちらでご確認いただけますようよろしくお願いいたします。また、不定期開催ではありますが小さな家具展をたまに開催します。その際はSNS(インスタ)等で告知しますので興味のある方はそちらも確認してみてください。
Q. 家具の仕上げ塗装は何を使用していますか？
A.
基本的にはクリアオイル塗装での仕上げとなり、塗料については環境先進国のドイツで製造されたbifa(ビオファ)社のVOCのでない安心安全な自然オイルを全面的に使用しております。塗装については２回塗り以上を徹底しております。またウレタン塗装などは一切対応しておりませんのでご注意ください。
Q. テーブルなどの家具は組み立てが必要ですか？
A.
基本的にテーブルについても完成品でのお届けとなります。搬入経路の状況によってはお届けできない場合もございますので、ご心配な方は事前にご相談いただければと思います。
Q. 購入した家具についての保証期間はありますか？
A.
ご購入から１年間を商品の保証期間とさせていただきます。よって購入後１年以内に製品上の欠陥から破損した場合については無償で修理いたします。また、お客様自身での破損は対象外となりますのでご了承ください。
お支払いについて
Q. 支払いはクレジットカード決済以外にありますか？
A.
クレジットカード決済に加えて銀行振込も対応しております。クレジットでの支払いについては支払い回数の変更は可能ですが、ボーナス一括払いは対応しておりません。また、銀行振込について詳しくはご利用ガイドをご参照ください。また振込については入金の確認後でなければ準備に取りかかりません。またお振込みについてははご発注から１週間以内にお願いいたします。
Q. 注文後および決済の終了後に注文の変更やキャンセルは可能ですか？
A.
オンラインに掲載の商品については基本全て受注生産品となっており、注文後および決済完了後直ちにキャンセルや変更不可になるわけではありませんが、まずはお電話もしくはメールにてご連絡の上ご確認ください。万が一製作が開始されてからのキャンセルや変更については一切お受けできませんのでご注意ください。
配送について
Q. 配送料についてはどんな感じの設定になっていますか？
A.
主に商品の大きさや重さをもとに商品それぞれに配送費が設定してあります。商品をカートに入れますとご確認いただけます。また配送費は基本的にご注文ごとの設定となっており複数点を同時に購入の場合一番高い設定の配送費が加算されます。ただしテーブル等のやや大きめの商品については、他の商品に関係なく購入点数ごとに加算される仕組みになっております。これは搬入の際の補助員の費用などが発生するためです。
また北海道、沖縄、または離島および山間部など配送エリアおよび設置箇所によっては改めて別途お見積もりをさせていただきます。
Q. 確定納期はいつわかりますか？また配送日の指定は可能ですか？
A.
商品については全て受注生産品となっており、納期については最低でも２ヶ月または３ヶ月以上かかります。そこでご注文をいただいてから１ヶ月ほどで大体の納品可能日をメールにてご連絡いたします。さらに確定納期については最短納期の概ね１週間前にお電話にてご連絡いたします。その際に指定等があればお聞きした上で納品日を決めさせていただきます。
メンテナンスについて
Q. 普段使用する上でお手入れはどのようにすればいいですか？
A.
商品は全てオイル仕上げ塗装になっておりますので、基本的には乾拭きもしくは固く絞った雑巾等で拭いてください。水滴など水分が残ったまま放置しますと白いシミの原因にもなりますので、必ず速やかに拭き取りをお願いします。またコップや湯のみの輪じみ等も気付いた時には必ず拭き取ってください。またオイルは経年で表面から徐々に取れてきますので定期的なメンテナンス（クリーニングや再塗装）をおすすめしております。日々のこまめなお手入れが結果的に永くお使いいただけることにつながります。ご心配な方はお気軽にお問い合わせください。