ご利用ガイド

商品のご購入について

ご購入は当WEBサイトのカートをご利用ください。
また、購入に際しご不明点およびご質問があればお気軽にお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせいただければと思います。
またWEBに掲載の商品については、当社にてハンドメイドにて製作しております。
そのため表記サイズに対して若干の誤差が生じますことをあらかじめご了承の上お買い求めください。
また商品は無垢材を使用しているため、ご使用中に多少の木の狂いや反りが発生する場合がございます。木の性質上その点もご理解いただきますようお願い申し上げます。
その他「納期についてのご希望」・「見積書」・「請求書」・「領収書」等が必要な場合も同様に、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

お支払い方法について

当サイトでのお支払いは、銀行振込みおよびクレジットカード決済のみの対応とさせていただきます。
銀行振込みの場合、商品のご注文後「ご注文確認メール(自動配信)」の後に、スタッフによるご注文内容を確認後に送信する「ご注文内容見積書」（お支払い金額の総額、弊社指定の口座記載）をお送り致します。最終確認をしていただき代金をお振込みください。
また、ご注文内容見積書をお送りしてから１週間以内にお振込をお願い致します。※ 振込手数料はお客様のご負担になります。
受注生産商品（基本全ての商品）についてはご入金確認後の製作準備の開始とさせていただきます。製作が完了または納品の目処がたちましたら、出荷可能日のご連絡をさせていただきます。

ご購入の商品の配送について

当サイトに掲載の商品は全て受注生産となっており、基本的にお振込の場合はご入金確認後２ヶ月ほどでの出荷となります。（ご注文時の状況によってはそれ以上かかる場合もあります）また、土日祝祭日及びお盆やお正月など長期休暇日での出荷作業はお休みとさせていただきます。商品の出荷完了後、出荷完了メールをお送りいたします。
商品の配達は運送会社による配送の場合は軒先き（玄関）渡し＜マンションの場合は１Fエントランス入り口）でのお渡しが基本となります。特に階上げ等の作業はいたしませんので、必ず１Fのマンション入り口での受け取りが必要となりますのでご注意ください。また、時間指定及び日曜・祝祭日の配達についても運送業者さんのサービスの都合上できませんのでご注意ください。自社での配送の場合は荷物運搬の進入経路の確保ができれば、お部屋口までお届けいたします。自社配送なのか運送会社による配送なのかは納期のご連絡の際にお伝えいたします。雑貨ものや５K以下の重さの商品については配送会社による配送が基本となります。
配送については天候不良や事故またはその時の交通事情等により配送が遅れることがございます。
４トントラック車が進入できない狭い場所へのお届けの場合や、離島などでフェリーでの運搬が必要な場合については別途追加料金が発生しますので、ご購入前に必ずお問い合わせをお願いします。お客様の故意によるよらないに関わらず事前連絡による相談やお問い合わせがなく、配送業車の方が進入できないと判断し納品が出来なかった場合は再配送による追加料金（お客様負担）が発生しますのでご注意ください。
上記以外で、配送が原因による問題についても当社での責任は負えませんのでご理解の程お願いいたします。
配送費については配送費ページをご覧ください。また北海道、沖縄県、離島、また、自動車の進入不可な場所や荷降ろしができない場所等々については、配送対応ができない可能性もございます。その場合事前にご相談いただければ状況確認後検討させていただきます。

返品やキャンセルにつて

商品は受注生産品のため、製作開始後のキャンセル・内容変更(追加・変更)は一切お受け致しかねます。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認ください。
なお、お客様のご都合によるキャンセル・返品は一切お受けいたしかねます。あらかじめご了承の上ご注文くださいますようお願い致します。
ご注文頂いた商品の取り消し、変更、色やサイズ等の交換についても同様お受けできませんので、決済前に必ずご注文内容のご確認をお願い致します。
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のPCのモニター(液晶の差や輝度の違いなど)や画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。その点につきましてもあらかじめご了承ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後5日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。改めてこちらからご連絡いたします。内容をお聞きし状況確認をさせていただきます。
状況確認後、同一商品との交換または修理により対応致します。また交換が必要と判断した場合は改めて製作にかかるため再度お届けするまでお時間をいただくことになります。予めご了承ください。
また同一商品がご用意できる場合、部品交換または修理により改善可能な不具合の場合は返金によるご対応は致しかねますのでその点もあらかじめご了承ください。

メンテナンスについて

ご購入いただきました家具等については、長くお使いいただくためには毎日のメンテナンスを心がけてください。乾拭きや固く絞った雑巾などでさっと拭き掃除をしてください。また水分等をこぼした場合は放置せず必ずすぐ拭き取ってください。放置しますとシミや変色の原因にとなります。
また、１年に１度〜２度ほどワックスによるメンテナンスをお勧めいたします。詳しくご確認したい場合についてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

運営会社について

店舗名： be Around furniture （ビーアランドファニチャー）

運営会社：チャネルクリエイト合同会社　【 CHANNEL CREATE L.L.C 】設立： 2011年9月

所在地：〒444-0124愛知県額田郡幸田町深溝東稲葉4-1

TEL ： 0564-64-6551 ※とくに日中のお時間は製作業務中のためお電話に出られないことがあります。お手数をおかけしますが、お問い合わせについてはできるだけメールにてお願いいたします。

MAIL ： info@bearound-f.com

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